CONDICIONES DEL SERVICIO
Costahoming permite a los propietarios de viviendas destinadas al alquiler vacacional y de media estancia (en adelante, el Cliente, el Propietario o el Anfitrión) externalizar determinados servicios relacionados con la gestión del arrendamiento, facilitando actividades como la comunicación con los huéspedes, el check-in/check-out, la limpieza y lavandería, entre otros. De este modo, se optimiza la rentabilidad del alquiler y se mejora la experiencia tanto para propietarios como para huéspedes.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la página web (en adelante, el Sitio Web), los servicios ofertados y la contratación de los mismos por parte de los Clientes, así como todos los contenidos colectivos. Asimismo, constituyen un contrato vinculante entre usted y Costahoming.
Lea atentamente estos Términos y Condiciones cada vez que acceda al Sitio Web, ya que pueden sufrir modificaciones.
Por favor, lea detenidamente nuestra Política de Privacidad y el Aviso Legal, disponibles en este Sitio Web.
Usted acepta sin reserva que:
- Costahoming no es parte de ningún acuerdo firmado entre los propietarios de viviendas y los huéspedes. El contrato de arrendamiento vincula únicamente al Propietario y al huésped.
- Costahoming no es una agencia inmobiliaria, agente o aseguradora, y no negociará ni ejecutará acuerdos con los huéspedes en su nombre.
- Costahoming no tiene control sobre la conducta de propietarios, huéspedes y/u otros usuarios de la página web, ni sobre el estado de los alojamientos.
- Costahoming rechaza toda responsabilidad al respecto, en la máxima medida permitida por la ley.
OBJETO DEL CONTRATO El objeto del contrato es la prestación de servicios de gestión relacionados con el arrendamiento de viviendas vacacionales y de media estancia por parte de Costahoming en favor del Propietario, nuestro Cliente.
REGISTRO DE CUENTA Para acceder a ciertas funciones del Sitio Web y contratar los Servicios, es necesario registrarse y crear una cuenta en Costahoming.
Al registrarse, el Cliente acepta los presentes Términos y Condiciones y garantiza que:
- Es mayor de edad y tiene capacidad para contratar los servicios de Costahoming.
- La información proporcionada es auténtica, completa y correcta.
- Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificará de inmediato a Costahoming sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
CUENTA EN PLATAFORMA EXTERNA Para la gestión del arrendamiento, el Cliente debe disponer de una cuenta en la plataforma donde se publicará el anuncio. Dicha cuenta es propiedad del Cliente y será gestionada por Costahoming mientras duren los servicios contratados.
El Cliente deberá proporcionar a Costahoming la información y documentación necesarias para la creación y modificación del perfil en la plataforma externa.
SERVICIOS Costahoming ofrece servicios de gestión en diferentes modalidades, con las siguientes prestaciones:
- Gestión de precios y calendario
- Optimización de tarifas en función de la demanda, la competencia y otros factores.
- Actualización de precios, estancia mínima y políticas de cancelación.
- Posibilidad de bloqueo de fechas por parte del Cliente, con un límite máximo de días anuales.
- Optimización del perfil del alojamiento
- Creación y mejora del anuncio en las plataformas seleccionadas.
- Gestión de imágenes y descripciones del alojamiento.
- Gestión de reservas y comunicación con huéspedes
- Atención a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- Coordinación de check-in y check-out.
- Resolución de dudas y recomendaciones sobre la estancia.
- Servicio de Check-In
- Check-in presencial o remoto mediante cerradura electrónica.
- Coordinación con los huéspedes para su llegada.
- Servicio de Limpieza y Lavandería
- Limpieza del alojamiento tras la salida de los huéspedes.
- Lavado y planchado de ropa de cama y toallas.
- Preparación de camas y reposición de amenities.
- Gestión del mantenimiento y reparaciones
- Comunicación de incidencias y propuesta de soluciones.
- Coordinación con profesionales para reparaciones menores.
- Resolución de disputas
- Mediación entre propietario y huésped en caso de conflictos.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES El Cliente es el único responsable de comunicar cualquier cancelación y/o modificación a Costahoming y a la plataforma correspondiente. Cualquier penalización derivada de la cancelación será asumida por el Cliente.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Costahoming no se hace responsable de:
- Daños, robos o desperfectos en el inmueble.
- Conductas inadecuadas de huéspedes.
- Problemas derivados de normativas locales sobre alquiler vacacional.
MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Costahoming se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Si no acepta las modificaciones, podrá rescindir el contrato.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes en España.